Llega al huésped que Booking.com no te deja enviar correo
Booking.com enmascara los correos de sus huéspedes, y algunas reservas de canal llegan sin correo alguno. Envía directo al chat nativo de la OTA — llega como notificación push a su teléfono.
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Chat nativo del canal
Escríbele al huésped dentro de Booking.com
Abre la reserva y escribe — Travel404 publica tu mensaje directamente en el chat nativo de la OTA a través de Channex. Sin dirección de respuesta, sin whitelist de extranet, sin rebote.
- Booking.com, Airbnb, Expedia, Google
- No necesita ninguna dirección de correo
- Llega como notificación push
- Queda en el historial de la reserva
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Por qué falla el correo en las OTAs
Las extranets bloquean al remitente, no solo al huésped
Booking.com solo entrega mensajes de remitentes aprobados en su extranet, y asigna un alias enmascarado @guest.booking.com — no una bandeja real. El chat nativo no tiene ninguno de esos problemas.
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Correos enmascarados
Booking.com asigna un alias @guest.booking.com que la mayoría de los servidores de correo nunca alcanzan.
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Sin correo alguno
Algunas reservas de canal llegan sin ningún correo del huésped — el chat de todas formas funciona.
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Un solo hilo, un historial
Cada mensaje de chat queda junto a los correos de la reserva, no perdido en otra bandeja.
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Misma conexión
Usa el mismo enlace de Channex que ya sincroniza tu calendario y tarifas.
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La misma conexión Channex
Nada nuevo que configurar ni autorizar
Si el canal ya está conectado para disponibilidad y tarifas, el chat de huéspedes viene incluido — no hay una app aparte que instalar ni un permiso extra que otorgar.
- Mismo enlace Channex que tu calendario
- Sin OAuth ni app adicional
- Funciona desde la primera reserva
- Mensajes de hasta 4,000 caracteres
Preguntas frecuentes
¿Qué canales soportan chat nativo?
Hoy Booking.com, Airbnb, Expedia y Google — cualquier conexión Channex cuya OTA exponga un endpoint nativo de mensajería con el huésped.
¿Necesito configurar una integración aparte para el chat?
No. Usa exactamente la misma conexión Channex que ya configuraste para sincronizar disponibilidad y tarifas.
¿Dónde quedan los mensajes enviados después?
En el historial de la reserva, con la hora y quién lo envió — el mismo lugar donde queda cualquier otro cambio de esa reserva.
¿Qué pasa si la OTA no soporta chat para esa reserva?
Travel404 te avisa de inmediato en vez de fallar en silencio, para que sepas que debes usar correo u otro canal.
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